Introducción
El tema que se desarrolló en la presente investigación se
denomina “Uso de las herramientas de Google Suite en educación a distancia a
nivel universitario”. El motivo por el cual se eligió este tema, es porque al
tomar el curso propedéutico, nos vimos en la necesidad de utilizar las
herramientas antes mencionadas. Algunos compañeros desconocían el uso de Google
Hangouts, que es parte de esta suite. La cual consiste en un mensajero
desarrollado por parte de Google, que funciona como cualquier otro, donde se
puede enviar mensajes, realizar llamadas y video llamadas.
La primer actividad que se realizó para el propedéutico
utilizando esta herramienta, fue una videoconferencia en equipo, se conformó
con siete integrantes, ubicados en diversas ciudades de nuestro país, se
sostuvo una corta plática, solamente para realizar esta video llamada. Se pudo
comprobar que algunos compañeros, de nuestro equipo y de otros equipos,
desconocían el uso de las herramientas.
La mayoría cuenta con correo electrónico de G mail,
porque en general se dispone de un dispositivo android y se requiere esta
cuenta para acceder a los servicios de Google en general. Pero al momento de
tratar de realizar la videoconferencia, algunos compañeros se encontraron con
problemas o con desconocimiento de cómo utilizar esta herramienta. Al indagar
un poco entre el equipo, para poder realizar una segunda actividad de la
sesión, nos percatamos de que desconocían otras herramientas o tenían mínimo
conocimiento.
Lo que se pretende con esta investigación, es determinar
la importancia de saber utilizar las herramientas tecnológicas, no solamente
Google Suite.
Estamos en una era donde la tecnología se hace casi omnipresente,
donde requerimos al menos tener conocimientos básicos de computación, de
sistemas operativos (OS y Windows) y al menos las herramientas básicas de
Office.
Nos hemos percatado, durante la investigación, que en el
muestreo de encuestados, arrojaron en los resultados que la media es tener
conocimientos básicos en golpe suite, que desean agregar conocimiento en el
funcionamiento de herramientas que desconozcan y que de verdad es importante
dirigir a la comunidad estudiantil o incitarlos a que busquen ayuda en línea.
En lo personal, no se presentó dificultad alguna en el
conocimiento y manejo de herramientas de Google Suite, si bien, hay algunas de
ellas que se desconocen, se trató durante la investigación de al menos realizar
pruebas para validar el funcionamiento y como se utilizan.
Metodología
La investigación se realizó en primer lugar al buscar
información en Google. Se encontraron diversas fuentes, desde páginas web,
blogs, foros, archivos pdf, documentos formales, ebooks, se realizó una pre
clasificación sobre las fuentes encontradas, primero a guardar las páginas web,
documentos, archivos pdf o libros y separarlos por categorías. A su vez, ir
llenando fichas bibliográficas para poder más tarde clasificar la información
sin problemas.
Se encontró en particular, que esta temática, tiene una
ligera desactualización, porque la mayoría de la información era fechada en
2008, habiendo muy poca información reciente. No obstante, se pudo encontrar
información más actualizada.
Las fuentes de los archivos pfd fueron recolectados
principalmente de investigaciones de catedráticos de otras universidades,
documentos expuestos en conferencias y teorías acerca del uso de herramientas
de aprendizaje remoto, que están relacionados directa e indirectamente al tema
a desarrollar.
Dentro de la información encontrada (cabe mencionar que
no se consultaron libros físicamente, todo se realizó por vía web) se encontró
además algunos antecedentes donde se remontan al uso de los correos
electrónicos y de cómo los usuarios en general, se han quedado estancados en su
mayoría o con poco conocimiento del uso de las herramientas web o dispositivos.
Se plantea una teoría, donde se sostiene que no importa
que tan avanzada este la tecnología, la clase de usuarios finales para la misma
siempre serán los mismos, es decir, personas que se quedan solo con el
conocimiento básico y no se convierten en usuarios avanzados.
Se sostiene además, que un número muy reducido de la
población, son los que en realidad llegan a este nivel.
Después de investigar y clasificar la información, se
decidió visitar un lugar, obedeciendo a los pasos a desarrollar para la
investigación, donde se solicita una visita de campo. Si bien, el tema está
orientado a los alumnos en línea, se decidió visitar una universidad y
recolectar información que pudiese apoyarnos en el desarrollo de la presente.
Se realizó un pequeño reporte, donde se solicitó a la
profesora Magdalena Serrano, que imparte la materia de Fundamentos de Programación,
en primer semestre, de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales,
por el Institutito Tecnológico de Baja California en Tijuana, Campus Tomás
Aquino. Se solicitó el permiso a la
Docente para presenciar una clase, la cual accedió muy amablemente a apoyar la
investigación.
Durante la clase, se presenció la dinámica que la Docente
implementará durante el curso. Se solicitaba a los alumnos que tuviesen activa
una cuenta de Gmail para poder utilizar precisamente las herramientas de Google
Suite, porque al tener solamente una hora de clase asignada a laboratorio de cómputo
y cuatro más en teoría en el aula de clases, para la dinámica que pretende
desarrollar la Docente es imposible realizarlo sin Google Suite.
Durante la clase explico esta dinámica: Todos los alumnos
deben tener cuenta activa de correo g mail, se reenviaran documentos con
ejercicios adicionales a los expuestos en clase, lo que volvería su materia una
clase sema presencial. No por manejar parte del material didáctico en línea, se
refiere a que los alumnos no tendrán las horas de clase asignadas en el aula,
lo que busca es reforzar el material visto en el aula. Una de las afirmaciones
que realiza la Docente es que, el programa señala mucho material para impartir
pero asigna muy pocas horas y tiempo para ello.
Desarrollará una serie de ejercicios y dedicará tiempo
extra a una sesión de preguntas y respuestas, donde los alumnos podrán
conectarse por Google Hangouts y exponer dudas y resolver ejercicios
conjuntamente.
Es una iniciativa que la Docente desea implementar en el
resto de las materias impartidas en la carrera, pero desea realizar el programa
piloto precisamente con este grupo.
La siguiente etapa del proceso, fue realizar una
entrevista con la Docente Magdalena
Serrano, donde se sostuvo una entrevista de aproximadamente 20 minutos, donde
se respondieron principalmente preguntas sobre ésta dinámica y el
funcionamiento de la misma.
Después de la entrevista, en una visita posterior, se
llenó una bitácora, donde se asistió a una segunda clase, nuevamente con el
amable permiso de la Docente Serrano, y se registraron datos específicos, tales
como cantidad de computadoras, si eran suficientes por alumno, si contaban con
acceso a internet y que clase de acceso, si libre o restringido, así como
lugares disponibles para alumnos que lleven su laptop.
Después de esta bitácora, se diseñó una encuesta, pero se
aplicó en línea, con el grupo real de donde se pretendió tomar el muestreo.
Esta encuesta, se desarrolló con Google Forms, parte de la Suite de Google, los
resultados se exportaron a una hoja de cálculo y se procedió a graficar la
información para presentarla en una de las actividades.
Resultados
Conclusiones
Los resultados
arrojaron que en el muestreo, la población conoce solo algunas herramientas de
Google Suite, como son Gmail, Hangouts, Drive, Documentos y en algunos casos
Hoja de cálculo y Presentaciones. El resto de las herramientas (son doce en
total), los encuestados presentan poco o nulo conocimiento.
Durante el
proceso de la encuesta, se utilizaron todas las herramientas de Google Suite,
para validar si eran complicadas en su uso, como funcionan, si son en realidad
útiles para el sector educativo y donde o como se pueden aplicar. Se llegó a la
conclusión que la gama completa de Google Suite si puede utilizar en el sector
educativo, pero para poder llegar a un nivel aceptable, es decir, que los
alumnos se consideren usuarios intermedios o avanzados, se requiere orientarlos
a tutoriales ya sea a la ayuda de Google directamente o herramientas como YouTube.
Se encontró
también, durante esta investigación, que la mayoría de los usuarios son de
nivel muy básico respecto a la tecnología, muchos de ellos solo conocen el uso
básico de correo, buscadores, en ocasiones no saben diferenciar un buscador de
una aplicación, en grupos de ayuda tanto en las redes sociales como en la
plataforma, están solicitando información de cómo guardar un archivo, cómo
crear un blog o una entrada, cómo crear una carpeta dentro de otra carpeta,
cómo convertir un documento a pdf, entre otras tareas que son muy básicas y que
una persona que tiene al menos el bachillerato debe conocer.
Referencias y Fuentes de Consulta
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Teaching cloud computing: A software engineering perspective. Journal
Of Systems And Software, 86(9), 2330-2332.
http://dx.doi.org/10.1016/j.jss.2013.01.050
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